ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ OBLIK
Редакция 1.0
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует порядок доступа и использования цифровой платформы OBLIK, размещённой по адресу https://oblik.uz (далее — Платформа).
1.2. OBLIK предназначена для взаимодействия участников индустрии красоты Республики Узбекистан: клиентов, мастеров, моделей и организаций.
1.3. Оператором Платформы является лицо, сведения о котором опубликованы в разделе «Реквизиты» OBLIK (далее — Оператор).
1.4. Используя Платформу и принимая настоящее Соглашение при регистрации, пользователь подтверждает ознакомление с его условиями и обязуется их соблюдать.
1.5. Неотъемлемой частью условий использования OBLIK являются опубликованные «Правила платформы». Обработка персональных данных регулируется отдельными документами OBLIK о конфиденциальности и персональных данных.
1.6. Если отдельное положение Соглашения противоречит обязательным требованиям законодательства Республики Узбекистан, применяются соответствующие нормы законодательства.
2. Назначение Платформы
2.1. OBLIK предоставляет цифровые инструменты для:
- Поиска мастеров, организаций и услуг индустрии красоты.
- Просмотра профессиональных профилей.
- Онлайн-записи на процедуры.
- Управления расписанием и доступностью специалистов.
- Приглашения и участия моделей.
- Размещения вакансий и предложений аренды рабочих мест.
- Публикации курсов, обучения и профессиональных событий.
- Подачи и рассмотрения заявок.
- Формирования профессиональной истории и отображения подтверждённых сведений.
- Публикации отзывов и оценок после предусмотренных Платформой взаимодействий.
- Получения сервисных уведомлений.
2.2. OBLIK обеспечивает техническую среду для взаимодействия участников и не становится автоматически исполнителем услуг красоты, работодателем, арендодателем или организатором мероприятия.
2.3. Договорённости о выполнении процедур, трудоустройстве, аренде и обучении возникают между соответствующими участниками, если Оператор прямо не выступает стороной конкретного правоотношения.
2.4. Размещение информации на Платформе само по себе не означает её безусловного одобрения, гарантии достоверности или гарантии результата со стороны Оператора.
3. Регистрация и учётная запись
3.1. Пользователь регистрируется с использованием предусмотренного Платформой способа подтверждения номера телефона.
3.2. Одна учётная запись может объединять несколько пользовательских ролей.
3.3. Выбор или переключение роли не создаёт новую личность пользователя и не прекращает его ранее возникшие права и обязанности.
3.4. Пользователь отвечает за достоверность предоставляемых сведений и за сохранность средств доступа к учётной записи.
3.5. Запрещается выдавать себя за другое лицо, использовать чужой номер без соответствующего права либо получать несанкционированный доступ к другим учётным записям.
3.6. Пользователь обязан своевременно сообщить в поддержку о предполагаемом несанкционированном доступе к аккаунту.
3.7. Действия, совершённые через учётную запись, оцениваются с учётом обстоятельств, включая возможный несанкционированный доступ. Наличие операции в истории аккаунта само по себе не лишает пользователя права оспорить её.
4. Роли пользователей
4.1. Клиент
Клиент вправе находить услуги, оформлять записи, получать предусмотренные уведомления, управлять своими бронированиями и оставлять отзывы в соответствии с условиями Платформы.
4.2. Мастер
Мастер вправе создавать профессиональный профиль, публиковать услуги, устанавливать доступность, взаимодействовать с клиентами и моделями, участвовать в обучении и пользоваться иными доступными инструментами.
Мастер отвечает за достоверность собственных предложений и непосредственное оказание принятых к выполнению услуг.
4.3. Модель
Модель вправе просматривать доступные приглашения и предложения, принимать либо отклонять участие и управлять своими заявками в пределах функций Платформы.
4.4. Организация
Организация вправе представлять свои услуги, управлять командой, расписанием и рабочими местами, публиковать вакансии, предложения аренды и профессиональные мероприятия.
Представитель организации обязан иметь необходимые полномочия для совершения соответствующих действий.
4.5. Совмещение ролей
Пользователь может использовать несколько доступных ролей в пределах одной учётной записи.
Такое совмещение не предоставляет права обходить ограничения, самостоятельно подтверждать фиктивные взаимодействия или искусственно влиять на рейтинги.
5. Профессиональные сведения и репутация
5.1. Пользователь самостоятельно отвечает за достоверность сведений, размещаемых в собственном профессиональном профиле.
5.2. Если Платформа предусматривает подтверждение определённых сведений, соответствующий статус отражает результат проверки именно этих сведений в установленном объёме.
5.3. Подтверждение не означает государственную аккредитацию, присвоение квалификации или гарантии качества услуг, если иное прямо не следует из содержания конкретного подтверждения и закона.
5.4. Сведения об обучении, участии в мероприятиях и профессиональных достижениях отображаются в соответствии с реализованными механизмами Платформы.
5.5. Профессиональная репутация мастера не становится собственностью организации вследствие их сотрудничества.
5.6. Изменение или прекращение профессиональной связи не должно само по себе приводить к присвоению достижений или отзывов другого пользователя.
6. Записи и оказание услуг
6.1. Платформа предоставляет техническую возможность записи к мастерам и организациям в доступные интервалы времени.
6.2. Существенные сведения о выбранной услуге, включая указанную стоимость, продолжительность, место, исполнителя и доступность, предоставляются соответствующим исполнителем.
6.3. Пользователь обязан учитывать отображаемые условия записи, подтверждения, изменения и отмены.
6.4. Мастер или организация обязаны поддерживать актуальность расписания и своевременно обрабатывать поступающие записи в пределах доступных функций.
6.5. Отмена, перенос и изменение статуса записи осуществляются с учётом действующих правил, фактического состояния записи и технических ограничений.
6.6. Оператор не гарантирует фактическое выполнение процедуры конкретным специалистом, однако вправе рассматривать обращения о злоупотреблении функциональностью Платформы.
6.7. Споры о качестве процедуры, её результате, фактических расчётах и обязательствах исполнителя разрешаются участниками соответствующего отношения с соблюдением применимого законодательства.
6.8. Настоящее положение не ограничивает права потребителя, установленные законодательством.
7. Участие моделей
7.1. Условия участия модели определяются содержанием соответствующего приглашения или предложения.
7.2. Модель самостоятельно принимает или отклоняет доступное приглашение.
7.3. Участники обязаны соблюдать согласованные условия, своевременно сообщать о невозможности участия и уважать личные границы друг друга.
7.4. Принятие приглашения не предоставляет мастеру или организации автоматического права использовать изображение модели в рекламе или публичных публикациях без необходимого правового основания.
7.5. Платформа не является стороной соглашения между моделью и приглашающим участником, если прямо не указано иное.
8. Организации, вакансии и аренда
8.1. Организация отвечает за достоверность размещённых сведений о деятельности, сотрудниках, вакансиях, услугах и рабочих местах.
8.2. Подтверждённая связь мастера с организацией предоставляет участникам только предусмотренные функциональностью и полномочиями возможности.
8.3. Размещение вакансии не означает возникновения трудовых отношений с откликнувшимся пользователем.
8.4. Размещение предложения аренды не означает автоматического заключения договора аренды.
8.5. Трудовые, арендные и иные договорные отношения оформляются участниками в соответствии с применимым законодательством.
8.6. Оператор не выступает работодателем, арендодателем или посредником с дополнительными договорными обязательствами, если такие обязательства не установлены отдельно.
9. Обучение и события
9.1. Организаторы самостоятельно определяют и публикуют существенные условия проводимых ими курсов и мероприятий.
9.2. Участники подают заявки и получают решения в порядке, предусмотренном Платформой.
9.3. Завершение периода мероприятия может ограничивать возможность дальнейшего принятия решений по ожидающим заявкам.
9.4. Информация о прохождении обучения и участии в событиях отражается в профессиональной истории при наличии предусмотренного подтверждения.
9.5. Сертификаты и иные материалы, формируемые организаторами, удостоверяют соответствующий факт или заявление организатора в пределах их содержания.
9.6. Такие материалы не приобретают автоматически статус государственного документа об образовании.
9.7. Ответственность за содержание программы, проведение мероприятия и выполнение обещанных участникам условий несёт соответствующий организатор.
10. Отзывы и оценки
10.1. Платформа может предоставлять возможность оценки выполненных процедур и завершённых взаимодействий в соответствии с техническими условиями системы.
10.2. Отзыв должен отражать реальный опыт пользователя.
10.3. Запрещаются фиктивные оценки, накрутка, давление на участников, согласованное манипулирование репутацией и публикация заведомо недостоверных сведений.
10.4. Рейтинги мастеров и организаций формируются независимо в соответствии с действующими правилами Платформы.
10.5. Оператор вправе рассматривать сообщения о нарушениях и применять соразмерные меры модерации.
10.6. Отрицательная оценка сама по себе не считается нарушением и не является безусловным основанием для удаления отзыва.
11. Материалы пользователей и интеллектуальные права
11.1. Пользователь сохраняет принадлежащие ему права на собственные фотографии, тексты и другие размещаемые материалы.
11.2. Размещая материалы, пользователь предоставляет Оператору неисключительное право использовать их в технически необходимом объёме для функционирования Платформы, включая хранение, воспроизведение, обработку формата и отображение в предусмотренных интерфейсах.
11.3. Такое разрешение действует в пределах целей использования Платформы и не означает передачи исключительных прав Оператору.
11.4. Использование пользовательских материалов в самостоятельной рекламной кампании OBLIK, выходящей за рамки обычного отображения Платформы, требует отдельного правового основания, когда оно необходимо.
11.5. Пользователь гарантирует наличие прав или необходимых разрешений на размещаемые материалы.
11.6. Права на программное обеспечение, дизайн, товарные обозначения и иные собственные элементы OBLIK принадлежат соответствующим правообладателям.
11.7. Использование Платформы не предоставляет пользователю исключительных прав на её программные или фирменные элементы.
12. Персональные данные
12.1. Для работы Платформы обрабатываются сведения, необходимые для регистрации, отображения профиля, коммуникации и использования соответствующих функций.
12.2. К таким сведениям могут относиться номер телефона, фотографии, сведения профиля, история записей, заявок, взаимодействий и другие данные, возникающие при использовании OBLIK.
12.3. OBLIK не предусматривает обязательного сбора паспортов, ID-карт, ПИНФЛ или банковских реквизитов в действующей модели MVP.
12.4. Цели, основания, условия хранения, передачи, удаления и защиты персональных данных определяются законодательством и опубликованными документами OBLIK по обработке персональных данных.
12.5. Использование внешней технической инфраструктуры и поставщиков сервисов допускается при соблюдении применимых требований законодательства.
12.6. Настоящее Соглашение не заменяет отдельные согласия пользователя, когда такие согласия необходимы по закону.
13. Уведомления
13.1. Платформа может направлять сервисные уведомления о записях, приглашениях, заявках, решениях, событиях и иных действиях, связанных с использованием OBLIK.
13.2. Уведомления могут доставляться через интерфейс Платформы и подключённые пользователем каналы, включая Telegram.
13.3. Получение уведомлений зависит в том числе от корректности контактных данных, настроек пользователя и доступности сторонних сервисов.
13.4. Оператор принимает разумные меры для работы системы уведомлений, но не гарантирует доставку каждого сообщения при сбоях операторов связи, Telegram или других внешних систем.
13.5. Обязательные по закону уведомления направляются в установленном законодательством порядке.
13.6. Рекламные рассылки регулируются отдельно и осуществляются только при наличии необходимого правового основания.
14. Бесплатный доступ
14.1. В рамках действующей редакции MVP использование предоставляемых OBLIK цифровых функций осуществляется без взимания платы Оператором, если в конкретном функционале прямо не предусмотрено иное.
14.2. Бесплатность использования Платформы не означает бесплатность процедур, аренды, обучения или других предложений третьих лиц.
14.3. OBLIK не осуществляет самостоятельное хранение реквизитов банковских карт пользователей в рамках текущего MVP.
14.4. Возможное введение платных цифровых услуг, подписок, комиссий или иных механизмов монетизации потребует отдельного определения и публикации соответствующих условий до начала их применения.
14.5. Изменения условий не создают задним числом платёжных обязательств за ранее бесплатное использование.
15. Ограничение доступа и модерация
15.1. Оператор вправе применять меры по предупреждению и пресечению нарушений Правил платформы и настоящего Соглашения.
15.2. В зависимости от обстоятельств могут применяться запрос на исправление сведений, отказ в публикации, удаление недопустимого материала, ограничение отдельной функции или доступа к аккаунту.
15.3. При принятии мер учитываются характер нарушения, достоверность доступных сведений, повторяемость действий и необходимость защиты других участников.
15.4. При наличии технической возможности и отсутствии законных препятствий пользователь информируется о причинах ограничений и доступном порядке обращения.
15.5. Оператор не вправе использовать модерацию для произвольного присвоения пользовательских материалов, профессиональной репутации или подтверждённых достижений.
15.6. Пользователь вправе направить обращение по поводу применённых мер на support@oblik.uz.
15.7. При ограничении доступа или скрытии публикации пользователь вправе обратиться в поддержку OBLIK для получения разъяснения и пересмотра решения. Сведения об административном вмешательстве фиксируются в системе в пределах установленных правил хранения и защиты данных.
16. Доступность и техническая работа
16.1. Оператор стремится обеспечивать стабильную работу Платформы и защиту пользовательских данных.
16.2. Доступность отдельных функций может временно ограничиваться вследствие обслуживания, обновлений, технических сбоев, угроз безопасности или обстоятельств, не зависящих от Оператора.
16.3. Оператор вправе изменять интерфейс, исправлять ошибки и совершенствовать функциональность без нарушения обязательных прав пользователей.
16.4. Временная недоступность Платформы не освобождает участников от обязательств, возникших между ними вне цифрового сервиса.
16.5. Положения настоящего раздела не исключают установленную законом ответственность Оператора.
17. Ответственность сторон
17.1. Пользователи отвечают за свои действия, размещаемые материалы и выполнение принятых обязательств в соответствии с законодательством.
17.2. Мастера и организации самостоятельно отвечают за надлежащее оказание услуг, соблюдение профессиональных и санитарных требований, если такие требования применимы к их деятельности.
17.3. Организаторы обучения и мероприятий отвечают за достоверность предложений и исполнение условий участия.
17.4. Оператор отвечает за собственные действия и обязательства в пределах применимого законодательства.
17.5. OBLIK не гарантирует конкретного экономического результата, количества клиентов, заявок, трудоустройств или иных коммерческих возможностей.
17.6. Ни одно положение Соглашения не ограничивает ответственность, которую запрещено ограничивать законом, либо права пользователей, предоставленные императивными нормами.
18. Прекращение использования и удаление учётной записи
18.1. Пользователь вправе прекратить использование Платформы и обратиться с запросом об удалении учётной записи.
18.2. Порядок удаления и сроки обработки запроса определяются фактически доступными функциями и требованиями законодательства.
18.3. Удаление аккаунта не всегда означает немедленное уничтожение всех сведений, если их дальнейшее ограниченное хранение необходимо по законным основаниям.
18.4. При прекращении использования учитываются существующие записи, заявки, подтверждённые взаимодействия, обязанности перед другими участниками и обязательные требования к хранению информации.
18.5. После истечения законных оснований хранения соответствующие персональные данные подлежат удалению или обезличиванию в установленном порядке.
18.6. Запросы направляются на support@oblik.uz либо через предусмотренные Платформой инструменты.
19. Изменение Соглашения
19.1. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение в связи с развитием Платформы, изменением законодательства или условий предоставления функций.
19.2. Актуальная редакция публикуется по постоянному адресу на сайте OBLIK с указанием даты вступления в силу.
19.3. При существенном изменении прав или обязанностей пользователей применяется предусмотренный законодательством порядок уведомления и получения согласия, когда оно необходимо.
19.4. Изменения не имеют обратной силы в отношении уже возникших обязательств, если иное прямо не предусмотрено законом или правомерным соглашением сторон.
20. Применимое право и разрешение споров
20.1. К настоящему Соглашению применяется законодательство Республики Узбекистан.
20.2. Пользователь может направить претензию или обращение по адресу support@oblik.uz.
20.3. Оператор и пользователь стремятся разрешать разногласия посредством переговоров и рассмотрения обращений.
20.4. Если спор не урегулирован, он рассматривается компетентным органом или судом в порядке, установленном законодательством.
20.5. Настоящее Соглашение не ограничивает установленные законом права потребителей на обращение в уполномоченные органы и суд.
21. Контактная информация
Платформа: OBLIK
Официальный сайт: https://oblik.uz
Поддержка пользователей: support@oblik.uz
Общие и юридические обращения: info@oblik.uz
Сведения об Операторе: Игудин Вильям Зфарович, самозанятое физическое лицо, Республика Узбекистан. Подробные сведения — в разделе «Реквизиты».