Правила платформы OBLIK

Редакция 1.0

1. Общие положения

OBLIK — цифровая платформа индустрии красоты Узбекистана, объединяющая клиентов, мастеров, моделей и организации.

Платформа предоставляет инструменты поиска специалистов, публикации услуг, онлайн-записи, профессионального сотрудничества, обучения и участия в мероприятиях.

Использование OBLIK предполагает соблюдение настоящих Правил, уважительное взаимодействие и предоставление достоверной информации.

OBLIK предоставляет цифровую инфраструктуру для взаимодействия участников. Непосредственные услуги выполняются соответствующими мастерами и организациями.

2. Учётная запись и роли

Каждый пользователь создаёт одну учётную запись, которая может объединять несколько ролей:

• Клиент — поиск услуг, запись к специалистам, получение услуг и оставление отзывов.
• Мастер — публикация профессионального профиля, услуг, управление расписанием, работа с клиентами и моделями.
• Модель — участие в процедурах, обучении, профессиональных проектах и мероприятиях.
• Организация — управление услугами, специалистами, рабочими местами, вакансиями, арендой, обучением и событиями.

Пользователь обязан предоставлять достоверные регистрационные сведения и обеспечивать безопасность своей учётной записи.

Использование нескольких ролей не даёт права обходить ограничения платформы, создавать фиктивные взаимодействия или манипулировать репутацией.

Запрещается выдавать себя за другое лицо или организацию.

3. Профессиональные профили и подтверждение сведений

Мастера и организации самостоятельно отвечают за достоверность опубликованной информации о своей деятельности, услугах, квалификации, опыте и условиях обслуживания.

Если для определённых сведений предусмотрена проверка OBLIK, пользователь предоставляет необходимые подтверждения.

Неподтверждённые сведения не должны представляться как проверенные платформой.

Подтверждение профиля означает проверку соответствующих представленных сведений в установленном объёме. Оно не является гарантией качества будущих услуг или отсутствия нарушений со стороны пользователя.

Профессиональная репутация мастера принадлежит мастеру и не передаётся организации автоматически.

Организация не вправе присваивать себе профессиональные достижения, отзывы или подтверждения другого участника.

4. Услуги и онлайн-запись

Мастера и организации обязаны предоставлять понятную и актуальную информацию об услугах, включая цену, продолжительность и существенные условия оказания.

Запись оформляется на выбранную услугу, дату, время и конкретного исполнителя с учётом доступности.

Участники обязаны своевременно подтверждать записи, сообщать об изменениях и соблюдать действующие условия отмены и переноса.

Не допускается:

• Создавать заведомо фиктивные записи.
• Намеренно занимать свободные окна без намерения получить услугу.
• Подтверждать выполнение процедуры, которая фактически не состоялась.
• Использовать чужие данные для оформления записи.
• Обходить ограничения доступности или управления расписанием.

Выполнение процедуры и её завершение должны отражать фактическое состояние записи.

Стоимость и порядок оплаты услуг определяются соответствующим исполнителем и доводятся до сведения клиента.

5. Взаимодействие мастеров и моделей

Мастера и организации могут приглашать моделей для предусмотренных платформой профессиональных процедур и мероприятий.

Приглашение должно содержать достоверное описание процедуры, существенных условий участия, времени и места проведения.

Модель вправе ознакомиться с предложением и принять либо отклонить его.

Принятие приглашения не означает согласия на неоговорённые процедуры, публикацию личных изображений или использование персональных данных в иных целях.

Мастера и организации обязаны обеспечивать профессиональное и уважительное отношение к моделям.

Запрещаются принуждение, введение в заблуждение и сокрытие существенных обстоятельств процедуры.

6. Организации и рабочие места

Организация самостоятельно управляет своими услугами, командой, рабочими местами и расписаниями в пределах предоставленных прав.

Назначение мастера на рабочее место не означает передачу организации всех прав на профессиональный профиль мастера.

Если управление расписанием закреплено за мастером, организация обязана соблюдать соответствующее разграничение полномочий.

Связи между организациями, включая принадлежность к сети и партнёрства, требуют предусмотренного платформой подтверждения.

Наличие подтверждённой связи не предоставляет одной организации автоматического права управлять другой.

7. Вакансии и аренда

Объявления о вакансиях и аренде должны соответствовать фактическим предложениям.

Пользователь, размещающий объявление, обязан указывать достоверные условия, включая существенные требования, стоимость, местоположение и другие сведения, предусмотренные формой публикации.

Запрещается публиковать:

• Несуществующие рабочие места и вакансии.
• Заведомо ложные предложения.
• Объявления с целью получения личных данных обманным путём.
• Чужие предложения без соответствующих полномочий.
• Повторяющиеся объявления с целью искусственного продвижения.

Ответственность за исполнение договорённостей между сторонами определяется характером их отношений и применимым законодательством.

8. Обучение и профессиональные события

Организаторы курсов, семинаров, мастер-классов, конкурсов и других событий обязаны предоставлять достоверную информацию о программе, сроках, месте, формате и условиях участия.

Заявки участников обрабатываются в пределах действующего периода мероприятия и предусмотренных платформой статусов.

После завершения мероприятия необработанные заявки переходят в историю со статусом «Срок истёк».

Организаторы не вправе выдавать участие за успешное завершение обучения, присваивать неподтверждённые достижения или оформлять фиктивные профессиональные результаты.

Информация о завершённом обучении или участии может отражаться в профессиональной истории пользователя в соответствии с механизмами подтверждения OBLIK.

9. Отзывы и рейтинги

Отзывы должны основываться на фактическом опыте взаимодействия.

Право на оценку выполненной процедуры возникает после подтверждённого завершения соответствующей записи.

Рейтинги мастера и организации независимы.

Рейтинг мастера отражает оценки его профессиональной работы.

Рейтинг организации формируется на основе предусмотренных платформой оценок обслуживания, чистоты и опрятности, комфорта и удобств, полученных от пользователей после подтверждённых посещений.

Допускается пропуск отдельных категорий оценки организации.

Запрещаются:

• Фиктивные отзывы и оценки.
• Самооценка с целью повышения рейтинга.
• Покупка и продажа недостоверных отзывов.
• Давление на клиента с целью получения определённой оценки.
• Согласованные действия по искусственному повышению или снижению рейтинга.
• Использование чужих учётных записей для манипулирования репутацией.

Несогласие с оценкой само по себе не является основанием для удаления добросовестного отзыва.

10. Фотографии и пользовательские публикации

Пользователь вправе размещать фотографии, описания и другие материалы в пределах функций OBLIK при наличии необходимых прав.

Запрещается размещать:

• Чужие фотографии без необходимого разрешения.
• Поддельные документы и подтверждения.
• Материалы, нарушающие права других лиц.
• Обманную рекламу.
• Оскорбления, угрозы и дискриминационные высказывания.
• Незаконные предложения и материалы.

Публикация изображений клиентов и моделей допускается при наличии надлежащего основания или согласия, когда оно необходимо.

Размещение материала на OBLIK не означает передачу платформе исключительных прав на него.

11. Модерация и нарушения

OBLIK вправе проверять публикации, документы, профессиональные сведения и действия пользователей в пределах действующих функций платформы и применимого законодательства.

При выявлении нарушения платформа может:

• Запросить уточнение или исправление сведений.
• Отказать в публикации материала.
• Скрыть или удалить материал, нарушающий Правила.
• Ограничить доступ к отдельным функциям.
• Временно ограничить или прекратить доступ к учётной записи при наличии достаточных оснований.

Меры должны соответствовать характеру нарушения и установленным обстоятельствам.

При наличии технической возможности и отсутствии законных препятствий пользователю сообщается причина ограничения и доступный способ обращения.

Публикации пользователей размещаются без обязательного предварительного одобрения администратора, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством или отдельными условиями платформы.

При выявлении нарушения OBLIK вправе скрыть конкретный материал, ограничить предусмотренные функции либо доступ к учётной записи. Применяемые меры должны быть обоснованными и соразмерными характеру нарушения.

Административная модерация не должна использоваться для произвольного изменения профессиональной истории, подтверждённых фактов участия, рейтингов и отзывов.

12. Жалобы и обращения

Пользователи могут сообщать о недостоверных сведениях, нарушениях Правил, подозрительных публикациях и других проблемах.

Обращения направляются в поддержку OBLIK:

support@oblik.uz

Для рассмотрения могут потребоваться сведения о соответствующей публикации, записи, пользователе или событии.

Платформа рассматривает обращения в соответствии с применимыми требованиями, доступными средствами проверки и характером обстоятельств.

Личные данные заявителя не должны публично раскрываться без надлежащего основания.

13. Безопасность и добросовестное использование

Пользователям запрещается:

• Получать несанкционированный доступ к чужим аккаунтам.
• Использовать ошибки системы для изменения данных и полномочий.
• Создавать фиктивные профессиональные связи.
• Автоматически собирать непубличные данные других участников.
• Обходить ограничения безопасности.
• Использовать OBLIK для мошенничества или иных противоправных действий.

Обнаруженные уязвимости можно сообщать на support@oblik.uz.

14. Изменение Правил

OBLIK может обновлять настоящие Правила по мере развития платформы и изменения применимых требований.

Актуальная редакция и дата её вступления в силу публикуются на соответствующей странице платформы.

Если изменение существенно затрагивает права или обязанности пользователей, уведомление и порядок введения изменений определяются применимым законодательством и условиями использования OBLIK.

Контакт для обращений: support@oblik.uz

Сайт: https://oblik.uz